A través de la presente Política de Privacidad, MAITE URBAN DREAMS C.B. informa a los/las interesados/as de los aspectos más relevantes en el tratamiento de datos de carácter personal que puedan ser recabados a través de la presente página web, telefónicamente o a través de cualquiera de nuestros formularios en formato papel, de los obtenidos como consecuencia de su estancia en nuestra pensión o de la utilización de los servicios que el mismo ofrece, así como aquellos derivados de sus hábitos de navegación y consumo.
Tu privacidad es importante para nosotros. Te recomendamos que dediques unos minutos a leer, comprender y, en su caso, aceptar nuestra Política de Privacidad.
Documento actualizado 20/01/2025.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?
La entidad responsable del tratamiento de los datos personales que le solicitamos es:
- La empresa titular de dominio web es LEIRE IBAÑEZ VALLEJO, OIHANE IBAÑEZ VALLEJO Y SAIOA IBAÑEZ VALLEJO C.B. (En adelante PENSION MAITE URBAN DREAMS C.B.)
- Domicilio fiscal C/Nafarroa 1, 1º, 48901 Barakaldo - Bizkaia
- CIF: E95293965
- N.º registro – HBI 00482
Si desea contactar con nosotros, puede hacerlo a través de:
- Correo electrónico: maiteurbandreams@gmail.com
- Móvil : +34 688 847 535
2. ¿Qué datos tuyos tratamos?
2.1. Datos proporcionados por el interesado:
PENSION MAITE URBAN DREAMS C.B. puede recopilar datos de carácter personal que nos proporciones de forma directa a través de los distintos formularios establecidos. Cuando realizas una compra, tus datos personales, así como las operaciones realizadas y en curso se almacenan en nuestros sistemas de información. Dentro de estos formularios podrás comprobar cómo alguno de los campos se encuentra marcado como obligatorio y es que sin esa información no podremos prestarte el servicio solicitado. Estos datos son los estrictamente necesarios para tramitar tu reserva. PENSION MAITE URBAN DREAMS C.B. está presente en las redes sociales y, además de éstas, facilita a los usuarios la posibilidad de comunicarse a través de distintos medios de comunicación social. El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras establezca un vínculo o se relacionen con PENSION MAITE URBAN DREAMS C.B. a través de las redes sociales o de los medios de comunicación puestos a su disposición, se regirá por el aviso legal de nuestra web o app y las condiciones de uso, políticas de privacidad y demás normativas de acceso, uso y similares de la red social o medio que corresponda. El usuario es conocedor de las mismas y las habrá aceptado previamente.
2.2. Los datos no proporcionados conscientemente por el interesado resultantes de la aplicación de algoritmos (datos inferidos):
Es cierto que, cada vez más, las empresas utilizan datos que no han sido proporcionados directamente por los titulares de los datos. Estos datos, denominados “inferidos”, son los datos resultantes de la aplicación de algoritmos para analizar una variedad de datos, tales como medios de comunicación social y registros de compras con el fin de perfilar a las personas, por ejemplo, conocer el interés de nuestros clientes por determinados productos, los momentos de compra, gustos, histórico de compras, promociones consumidas, encuestas de satisfacción, información de las llamadas a nuestro Servicio de Atención al Cliente, navegación realizada en las webs o apps de PENSION MAITE URBAN DREAMS C.B., etc. Puedes obtener más información al respecto en el siguiente apartado de la Política de Privacidad que detalla las finalidades del tratamiento.
3. ¿Quién se considera afectado por el tratamiento de datos de carácter personal regulado en esta política de privacidad?
La presente política de privacidad regula el tratamiento de datos llevado a cabo por MAITE URBAN DREAMS C.B. en relación con potenciales clientes, clientes y huéspedes. En adelante, la presente política de privacidad se referirá a todos ellos conjuntamente como “interesados”.
4. ¿Con que finalidad y legitimación tratamos tus datos personales?
4.1 Gestionar los Servicios contratados y llevar a buen término de la relación contractual
Los datos serán tratados para prestar el servicio contratado por el interesado o la aplicación de las oportunas medidas precontractuales, lo que, entre otras actividades, puede implicar: (i) tu registro como cliente; (ii) preparación de la estancia (iii) tramitar y dar respuesta a tus dudas, consultas, peticiones o reclamaciones (iv) facturación y cobro de los servicios prestados. La no aceptación de esta finalidad conllevará que no podremos suscribir el/los contrato/s para prestarte los servicios en los que estás interesado.
Para conocer más sobre los contratos:
Términos de Contratación
Base Legitimadora:
Ejecución del contrato
Categoría de datos:
Datos identificativos y de contacto
Transacciones de bienes y servicios
Datos derivados del uso del servicio.
4.2 Enviar información comercial
Siempre que lo solicites a través de las casillas habilitadas en los distintos formularios, te enviaremos información comercial sobre las ofertas, promociones y descuentos de MAITE URBAN DREAMS C.B..
Esta información será remitida por los distintos medios de contacto (electrónicos y no electrónicos): dirección postal, e-mail, teléfono móvil (SMS, RCS…), entre otras.
Base Legitimadora:
Consentimiento
Categoría de datos:
Datos identificativos y de contacto;
Datos derivados del uso del servicio.
4.3. Elaboración de perfiles
A través de esta finalidad MAITE URBAN DREAMS C.B. recoge y trata datos de análisis de navegación y de las reservas (importes, frecuencia, etc.), de tus intereses y preferencias, de modo que esta información permita a MAITE URBAN DREAMS C.B. ofrecerte productos y servicios que puedan interesarte, y no otros.
El tratamiento de datos con la finalidad de elaboración de perfiles se basa en el interés legítimo de MAITE URBAN DREAMS C.B.. A tal fin, MAITE URBAN DREAMS C.B. ha ponderado los intereses y los derechos de los interesados, y las medidas adoptadas por el responsable para cumplir sus obligaciones generales en términos de proporcionalidad y transparencia, y ha concluido que:
1.- el impacto sobre los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas es reducido;
2.- dicho tratamiento puede ser previsto de forma razonable por el interesado a quien le interesa recibir ofertas personalizadas y, por el contrario, le resulta molesta la publicidad genérica;
3.- el tratamiento de los datos con las finalidades anteriores, no da lugar a la exclusión, discriminación, difamación, o situaciones que pongan en riesgo la reputación del interesado y/o el poder de negociación.
El análisis realizado tendrá como finalidad identificar que productos y servicios son más afines a distintos grupos de usuarios que compartan rasgos comunes (P.Ej: edad) o hábitos de compra similares (P.Ej: fechas en las que suelen comprar). Puedes solicitar información adicional sobre cómo hemos valorado nuestro interés legítimo y tus propios intereses contactándonos en los términos indicados en el apartado 8 de la presente Política de Privacidad.
Base Legitimadora:
Interés legítimo con el objeto de mejorar el servicio y ofrecer los productos más precisos a nuestros clientes. Puedes ejercer tu derecho de oposición en los términos establecidos en el apartado 7 de la presente Política de Privacidad.
Categoría de datos:
Datos identificativos y de contacto
Características personales
Transacciones de bienes y servicios
Datos derivados del uso del servicio
4.4. Gestión y análisis de la navegación web o a través de la app
Gestión de la navegación web del usuario o de la navegación a través de la app. Tratamos la información para permitir y facilitarte el acceso y navegación por nuestros medios digitales. Por ejemplo, para ofrecerte la versión de la página web o de la app que mejor se adapte a las características del dispositivo que elijas para entrar en nuestra web o en nuestra app, a tu idioma, entre otras. Asimismo, previo a tu consentimiento, realizaremos análisis de su navegación con el fin de adaptarnos a tus necesidades. Puedes consultar nuestra política de cookies.
Base Legitimadora:
Interés legítimo en garantizar el funcionamiento y la seguridad de la gestión como cliente/usuario (cookies técnicas y necesarias) y consentimiento del interesado (cookies opcionales).
Categoría de datos:
Datos identificativos y de contacto
Características personales
Transacciones de bienes y servicios
Datos derivados del uso del servicio
4.5 Cumplir con las obligaciones legales
MAITE URBAN DREAMS C.B. está sujeto a distintas normativas que implican la necesidad de tratar datos personales para cumplirlas. (P.Ej: normativa fiscal). En el cumplimiento de estas obligaciones, MAITE URBAN DREAMS C.B. podrá comunicar sus datos a las Administraciones Públicas o Tribunales competentes, siempre que la solicitud se realice a través de los cauces legales establecidos.
Base Legitimadora:
Obligación legal
Categoría de datos :
Datos identificativos y de contacto
Características personales
Transacciones de bienes y servicios
Datos derivados del uso del servicio
4.6 Encuestas de satisfacción
Envío de encuestas a través de medios electrónicos para aquellos usuarios que hayan realizado una reserva y conocer la opinión de los usuarios sobre los productos con la finalidad de mejorarlos. Sus datos se agregarán de forma estadística, suprimiendo dichos datos personales relacionados con las respuestas a la encuesta.
Base legitimadora:
Interés legítimo para conocer el nivel de satisfacción de los usuarios sobre los productos a través del envío de correo electrónico. MAITE URBAN DREAMS C.B. ha llevado a cabo una ponderación entre su interés legítimo y sus derechos y libertades
Categoría de datos:
Datos identificativos y de contacto
Transacciones de bienes y servicios
Datos derivados del uso del servicio
5. ¿Cómo puedes dejar de recibir ofertas comerciales?
En todas las comunicaciones comerciales que te enviemos por medios electrónicos, se habilitará un link -BAJA o similar-que te permitirá gestionar tu privacidad y solicitar que no te enviemos nuevas comunicaciones comerciales. Asimismo, puedes revocar tu consentimiento o manifestar tu oposición a través de alguno de los siguientes medios:
- Enviando un correo electrónico a la dirección de email maiteurbandreams@gmail.com.En este caso, es preciso que se dirijan desde la misma dirección de correo electrónico con la que fue creado por el usuario.
- Gestionando tus opciones de privacidad a través del apartado MI CUENTA para aquellos usuarios que hayan registrado su cuenta en alguna de nuestras webs o apps o que sean miembros de alguno de nuestros clubs de fidelización.
- Mediante comunicación postal dirigida a MAITE URBAN DREAMS C.B. C/ Nafarroa 1,1º 48901 Barakaldo, Bizkaia. La tramitación la intentaremos realizar en el menor plazo posible, pero puede ocurrir que durante algún tiempo recibas alguna comunicación comercial.
6.¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos personales?
Sus datos personales se conservarán el tiempo necesario para prestarle el servicio contratado. Debe ser consciente que estos plazos de conservación podrían verse ampliados por modificaciones legales o apreciación de responsabilidades penales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas del contrato, en caso de que así nos los requiera, procederemos a la destrucción de todos sus datos personales.
7.¿A qué destinatarios se comunicarán los datos de carácter personal?
Para cumplir las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, es necesario que comuniquemos tus datos personales a las siguientes entidades en función de la base legitimadora que ampara dicha comunicación:
En base a la ejecución del contrato, tus datos de pagos son recogidos por la entidad financiera o la pasarela de paso que gestione el cobro.
Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, podremos comunicar sus datos a:
- Juzgados o Tribunales competentes, siempre que la solicitud se realice a través de los cauces legales establecidos.
- Agencia Tributaria y demás administraciones competentes, para el cumplimiento de obligaciones legales de cualquier índole.
- Fuerzas y cuerpos de seguridad.
Para la prestación de nuestros servicios tendrán acceso a sus datos aquellas empresas que nos presten servicios que requieran de dicho acceso, como empresas de servicios informáticos o de desarrollo web. Todos ellos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a no utilizarlos para otra finalidad distinta al servicio que nos prestan.
8.Ejercicio de sus derechos
Cualquier interesado puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: El interesado tendrá derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen.
- Derecho de rectificación: El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o incompletos.
- Derecho de supresión: El interesado tendrá derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
- Derecho de limitación: Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservaría para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a la portabilidad de sus datos: Por lo que puede solicitarnos que sus datos personales automatizados sean cedidos o transferidos a cualquier otra empresa que nos indique en un formato estructurado, inteligible y automatizado. Derecho de retirar el consentimiento: Usted tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
- Derecho de oposición: El interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
- Derecho a retirar su consentimiento: Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento. Su retirada no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. La forma de retirar el consentimiento será tan sencilla a como lo otorgaste.
- Derecho a presentar una reclamación: Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos debe presentar una solicitud en la dirección del responsable del fichero que se recoge en el primer punto de la presente Política de Privacidad. Si desea obtener más información respecto a sus derechos o la forma de hacerlos valer, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos –www.agpd.es-.
9. Confidencialidad
Sus datos personales son clasificados como información confidencial, por tanto, todo tratamiento sobre estos datos se realizará aplicando las medidas de seguridad necesarias para garantizar su seguridad.
10. Modificaciones y consultas.
MAITE URBAN DREAMS C.B. se reserva el derecho de modificar su política de privacidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial. En caso de que se modifique la Política de Privacidad te lo comunicaremos a través de nuestra página web o a través de nuestra app o a través de cualquier otro medio de comunicación, con el fin de asegurarnos de que estés informado de los nuevos términos de privacidad aplicables. Si continúas haciendo uso de los servicios disponibles vía esta web o app después de que te hayamos informado de los cambios introducidos en nuestra Política de Privacidad significará que estás de acuerdo con los nuevos términos, excepto en relación con posibles finalidades de tratamiento de datos en las que se requiera su consentimiento. Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de privacidad por favor ponte en contacto con nosotros en: maiteurbandreams@gmail.com
11,Utilización de cookies
Le informamos de que MAITE URBAN DREAMS C.B. tiene instaladas cookies en su página web. Para más información puede consultar nuestra Política de Cookies.
